經濟與商業環境重點整理1
1、 商概部分:
1. 狹義的商業及買賣業;廣義的商業及買賣業+輔助商業
2. 商業的要有五:
(1) 勞力:包括勞心與勞力
(2) 資本:包括有形資本與無形資本
(3) 商品:包括有形商品與無形商品
(4) 商譽:及商業信用,為商業經營的命脈
(5) 商業組織:為商業的主體
3. 商業行為成立之要件:
(1) 合法性
(2) 出於雙方之意願
(3) 營利性
(4) 交易性
4. 商業可創增商品的效用:
(1) 佔有效用(又稱人的效用、所有權效用):買賣業(所有權移轉)
(2) 地方效用(又稱地域效用):運輸業
(3) 時間效用:倉儲業
5. 依產銷經營觀點商業的發展順序:
(1) 家庭生產時期:自給自足為主的農業生產時期
(2) 手工業生產時期:出現專業性工人且會組成同業公會
(3) 茅舍生產時期:代產包銷時期會計與管理出現工廠制度前身
(4) 工廠生產時期:18世紀英國工業革命之後專業分工、提高生產力、降低成本科學管理複式簿記出現、重視成本效益
(5) 現代化(多角化)生產時期:多角化、電腦化、國際化、自動化管理科學資本大眾化:股份有限公司目前商業經營的主流
6. 依經濟價值觀點商業的發展順序:
(1) 農業經濟時期:生產初級產品,純粹自給自足,經濟價值有限
(2) 工業經濟時期:生產標準化產品,重視產品功能,經濟價值轉高
(3) 服務業經濟時期:生產客製化產品,重視服務品質,經濟價值愈高
(4) 體驗經濟時期:生產個性化產品,重視感觀享受,經濟價值最高
7. 商業交換方式之演進:物物交換貨幣交換信用交換
8. 交易成本的內容:不包括傷品價格
(1) 事前成本:搜尋成本、議價成本、締約成本
(2) 事後成本:監督成本、執行成本
9. 商業組織的種類:
(1) 獨資:個人獨自出資經營並負擔盈虧與法律無限責任
(2) 合夥:二人以上共同出資經營共負連帶無限責任
(3) 公司:依公司法規定成立之社團法人,為目前最普遍的商業組織型態
獨資與合夥不是法人
公司的型態有四種:無限公司、有限公司、兩合公司、股份有限公司
10. 業種與業態的比較:
業 種
業 態
以商品種類分
以經營方式分
物資缺乏時代,供給<需求
物資豐富時代,供給>需求
以經驗管理
現代化管理
以感情為基礎
以服務為基礎
滿足物質需求
滿足精神需求
單項商品,多項種類
多項商品,多項種類,即少量多樣
販賣代理
購買代理
商家對商品知識豐富
消費者對商品知識充足
商家專於產品資訊
商家專於顧客情報
11. 業態的分類
(1) 批發業:物流中心、生鮮處理中心、盤商、代理商
(2) 零事業:
有店鋪:便利商店、超級市場、量販店、百貨公司、購物中心、DIY電、專賣店
無店鋪:自動販賣、直效行銷(郵購、電視購物、網路購物)人員銷售(訪問、聚
會、展示、多層次傳銷)
12. 行銷通路的類型:
(1) 零階通路:製造商消費者
(2) 一階通路:製造商零售商消費者
(3) 二階通路:製造商批發商零售商消費者
(4) 三階通路:製造商大盤商中盤商零售商商消費者
13. 零售業之特性:
(1) 銷售金額較低
(2) 商品週轉率較快
(3) 連鎖化普遍
(4) 消費者導向(廣告支出較高)
(5) 劳力密集
(6) 營業時間長
(7) 銷售毛利較高
(8) 現金交易為主
(9) 交易地區較小
(10) 交通便利之處所(租金高)
14. 便利商店之特質:
(1) 起源於美國,台灣四大便利商店:統一、全家、萊爾富、OK
(2) 空間(距離)的便利:密集度高(消費者光顧的主因)
(3) 時間的便利:24H全年無休
(4) 選擇的便利:生活必需品齊全
(5) 服務的便利
(6) 舒適的感受:良好的購物環境
(7) 少量、多樣、高頻度的配送
(8) 俗稱超商,以社區為經營範圍
(9) 目前成立數目最多的零售業
(10) 販賣食品為主,生活日用品為輔:主要為便利性與服務性商品
(11) 採中高價位,毛利率約為20~30%
(12) 多採連鎖方式經營
(13) 各店同質性高,顧客忠誠度低
15. 超級市場之特質:
(1) 起源於美國
(2) 一次購足的便利
(3) 公開標價陳列,自助取貨,省時省力
(4) 主要販售一般家庭日常用品,尤其是生鮮食品
(5) 強調服務,積極促銷
(6) 具有完善冷藏設備
(7) 薄利多銷:中低價位
16. 量販店之特質:
(1) 起源於美國
(2) 結合倉儲與賣場
(3) 兼具批發與零售
(4) 賣場面積大,佈置簡單
(5) 食衣住行各項商品一應俱全,提供一次購足之便利
(6) 量販為主,價格低廉,薄利多銷
(7) 設店地點較趨近郊區
(8) 自住購物,節省人力,成本最低
(9) 廣發DM促銷
(10) 停車方便,週邊設備齊全
(11) 開發自有品牌,以降低售價
17. 百貨公司之特質:
(1) 起源於法國
(2) 商品具流行性與多樣性與高品質。選購品為主
(3) 商品價格以中高價位為主,且價格標示清楚
(4) 商業地址強調便利性:位商業中心
(5) 服務功能多元化,經營技術專業化
(6) 規模龐大、裝潢華麗
(7) 專櫃經營型態,面對面銷售
(8) 寬廣產品線且深度大
(9) 商品結構以服飾為主
(10) 為零售業的龍頭老大,有『經濟櫥窗』之稱
(11) 購物與休閒並重,購物空間朝人性化設計
18. 專賣店之特質:
(1) 商品組合窄而深
(2) 以特定商品群為經營主體
(3) 賣場佈置需配合商品特性(規模小、專業化)
(4) 售貨員要有豐富的商品知識,服務較專業性
(5) 以專櫃型態出現較多
19. 購物中心之特質:
(1) 兼具購物、文化、娛樂、服務的功能
(2) 設施兼具方便性、舒適性、安全性及資訊性
(3) 開發具整體性(建築景觀、空間安排整體一致)
(4) 行銷策略具靈活性
(5) 內外動線有效規畫
(6) 提供一次購足、單日購足的便利
20. 網路購物之特質:
(1) 成本低廉,價格彈性高
(2) 全年全天無休的經營
(3) 跨國界的經營方式
(4) 無存貨商店
(5) 交易安全待加強
(6) 相關法律欠完善
(7) 被動式的銷售方式
(8) 商品型態包括實體化商品、數位化商品、線上服務